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科技顛覆傳統 誠信增加額度 出險自主理賠 安全助力平安

日期:2019-3-25 16:38:56
    2019年,中國平安圍繞“金融+科技”的戰略,充分發揮科技優勢,提升綜合金融服務能力。遼寧平安產險全面升級車險服務,應用AI科技和大數據核心技術,推出“智能承保,信任理賠,車主福利”等服務升級內容,進一步豐富所有車主的使用體驗。
    近日,遼寧平安車險召開以“科技顛覆傳統 誠信增加額度 出險自主理賠 安全助力平安”為主題的車險服務升級媒體見面會。遼寧省保險行業協會秘書長陶紅以及遼寧省內各主流媒體包括:人民網、遼寧日報、遼寧交通廣播FM98.6等11家媒體同仁共同參加了本次見面會。
平安集團駐遼寧地區統管黨委書記、遼寧產險總經理葉青就此次發布會致辭,他向與會嘉賓介紹了平安綜合金融的整體情況,同時感謝協會及媒體同仁對平安一直以來的支持與幫助。遼寧平安產險副總經理何子平向與會人員介紹了2019年服務升級內容以及平安產險歷年來從事的公益活動。用“科技創新”、“信任理賠”和“車主福利”等服務舉措,解決用戶在用車養車中的痛點和難點。
    此次,平安車險升級的服務內容包括:運用AI系統,實現全流程線上投保、智能查詢,客戶足不出戶即可在線完成批改,滿足客戶所需的售前、售后服務需求。針對客戶最關注的車險理賠痛點,為廣大安全駕駛的車主,提供自主“信任賠”服務。平安通過AI和130多項大數據畫像,對白名單客戶授予信任理賠額度,保險事故發生后,在信任額度內,客戶自主進行理賠,顛覆了傳統的車險理賠模式,將保險公司處理、管理理賠變為客戶自主理賠,打破客戶與保險公司的信任壁壘,引領行業提升服務能力。
    目前,遼寧平安產險有85萬個人客戶可進行信任理賠,最快的理賠速度不到1分鐘,實現了秒級到賬的極致理賠體驗?蛻暨可以通過分享自己的信任額度,取得再提升,非平安承?蛻粢部梢酝ㄟ^相同的分享方法,得到相應的信任額度。通過信用建設推動行業服務升級,促進車險理賠升級換代,以此鼓勵和引導廣大車主遵章行車,守法駕駛,做誠信的好公民、守法的好車主。
    在服務品質升級的同時,中國平安秉承初衷精神,積極踐行企業社會責任。自2018年來,平安集團正式啟動“三村建設工程”,面向“村官、村醫、村教”三個方面實施產業扶貧、健康扶貧、教育扶貧。遼寧平安產險積極響應國家精準扶貧和平安集團“三村”工程號召,前期在朝陽進行產業扶貧調研,確定扶貧項目,2019年將在全省撬動扶貧貸款1000萬元,助力當地脫貧致富。2014年遼寧產險在朝陽四合當成立“平安希望小學”并連續五年向希望小學捐贈100多萬元支教經費,同時發揮平安科技優勢,進行遠程線上支教,輸送教學設備,讓孩子享受到更高質量的教育服務。
    30年來,平安始終以專業為追求,努力從每一次與客戶接觸做起,為客戶提供極致的服務體驗!未來,遼寧平安產險將堅持通過科技賦能,不斷打破以往的服務模式,通過“金融+科技 線上+線下”與客戶多場景高頻互動,借助AI大數據、人工智能等全方位精準了解客戶對產品、服務、用車、安全等需求,為客戶提供最佳體驗,持續打造遼寧業內車險最優品牌。
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